TIEMPOS DE ENTREGA

Si hay disponibilidad en el ecommerce, puede recibir el pedido entre 1 a 10 días hábiles, según la ciudad y lo que se demore la empresa de envíos. Para mayor información sobre nuestros tiempos contáctanos a cuerarteshop@gmail.com 

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Terminación del Servicio

La empresa se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos, en los siguientes casos: (i) En caso de que la empresa descubra que el usuario está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos de diferentes orígenes o con diferentes propósitos como pero sin limitarse a como virus o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento del market place o que perjudiquen a terceros; (ii) Cuando la empresa crea que el usuario no cuenta con la edad mínima para contratar los servicios, exigida por la ley colombiana; (iii) En caso de que el usuario utilice los servicios prestados por la empresa para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y de la empresa y de otros usuarios.

Suspensión del Servicio

La empresa se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al usuario y de inhabilitar su acceso al servicio, en caso de no recibir el pago. Se dará la suspensión del servicio al usuario con aviso anticipado y la cuenta no se reactivará para el uso de los servicios contratados hasta tanto no se constate el pago. La suspensión de la cuenta del usuario no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes en caso de la prestación de un servicio que por sus características sea sucesivo, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de la empresa por tal incumplimiento.

Nivel de servicio

La empresa realizará e implementará todas las medidas que en su concepto sean necesarias para que el servicio esté disponible pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de la empresa, lo cual no implicará un incumplimiento por parte de la empresa en la prestación del servicio.

La empresa, en cualquier momento que lo estime necesario podrá realizar acciones de mantenimiento o reestructuración, sin tener que dar previo aviso al usuario de este.

MECANISMO DE VENTA NO TRADICIONALES

La empresa, dentro de su sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación tendrá un espacio para la comercialización de productos o servicios. En dicho espacio el usuario podrá adquirir productos o servicios, los cuales estarán directamente relacionado con las actividades ofrecidas por la empresa.

TÉRMINOS DEL CONTRATO

Respecto a los productos y servicios ofrecidos por la empresa, se celebrará un contrato entre el usuario y la empresa, el cual se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio realizada por el usuario sea aceptada por la empresa. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente documento, los cuales rigen la venta

de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación por parte de la empresa.

PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

La empresa, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del usuario, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación, en la cual se harán constar los datos personales del usuario, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que la empresa considere necesarios para que se pueda proceder a realizar dicha compra.

Una vez se diligencia la forma electrónica, y la misma haya sido recibida por la empresa y la pasarela de pagos establecida para tal efecto, la oferta del usuario será obligatoria para este. La empresa procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a la empresa sino hasta el pago de esta. Toda cotización dada por la empresa será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que la empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

CONDICIONES DE PAGO

Antes de la aceptación por parte de la empresa de cualquier oferta de compra, el usuario deberá proceder a realizar el pago en la pasarela de pagos establecidos para tal efecto

y aceptar las condiciones de pago del precio correspondiente. Aun cuando la empresa ponga a disposición del usuario un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso la empresa será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito con la pasarela de pagos, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que la empresa verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, la empresa podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituir al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. La empresa podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

CARGOS

El usuario será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el usuario realiza su oferta de compra y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de la empresa, el cual incluirá todos los conceptos mencionados de aplicar.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Es política de la empresa de la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben. La empresa puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Es un deber importante del usuario, a raíz de la calidad de estos, desempacar cuidadosamente los productos para prevenir daños. En caso de hacer caso omiso de dicha instrucción, la empresa estará eximida de toda responsabilidad.

VISUALIZACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS

La empresa apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

DERECHO DE RETRACTO Y CAMBIOS

La empresa procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley para el ejercicio del derecho de retracto. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, la empresa podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio. La empresa sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de

productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el market place, o se encuentra averiado.

Funcionará de la siguiente forma: La solicitud de cambio cuando sea aplicable, la deberá solicitar el usuario a través de del correo Siempre que la solicitud de cambio se presente por causas no atribuibles a la empresa, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el usuario, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

Los consumidores en Colombia pueden retractarse de las compras que realizan por medios electrónicos, salvo las excepciones establecidas en la ley. El derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios, siempre y cuando por la naturaleza del bien o servicio no haya empezado a consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse el servicio.

El consumidor deberá devolver el producto a la empresa por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario.

La empresa deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

NOTIFICACIÓN Y CANAL DE CONTACTO

Para efecto de notificaciones, comunicaciones o contacto con la empresa, se ha establecido el siguiente: Correo electrónico: cuerarteshop@gmail.com

DERECHOS DE AUTOR

La empresa es el titular de los derechos de autor del sitio web o marketplace o e- commerce o plataforma y/o aplicación y cada uno de sus componentes, incluyendo, pero sin limitarse, los datos, la marca, la imagen, el logotipo, slogan, componentes, ejecutables, códigos fuentes, desarrollos, mejoras, etc. Ninguno de los elementos contenidos en el presente contrato podrá nunca entenderse como una cesión total ni parcial sobre los derechos de autor de la empresa. En ese sentido, los usuarios se obligan a respetar estos derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad

industrial de la empresa, lo que implica no usar indebidamente la marca, signos distintivos, invenciones. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS

Los usuarios, se obligan a suministrar a la empresa, información veraz y verificable, con la finalidad de dar cumplimiento a la normatividad relacionada con la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo. DOMICILIO Y JURISDICCIÓN

1. Estas condiciones de uso se rigen por las leyes de la República de Colombia.
2. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.
3. Para cualquier efecto legal o judicial, o cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia que aplicarán la legislación nacional.

ACEPTACIONES

El usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario es considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.